روی خط زندگی …
آیا ایرانسل دزد است!؟
تو این چند ماه شایدم بیشتر یه مشکلی با نحوه کسر اعتبار با ارسال پیامک ایرانسل برام به وجود اومده که خیلی هم عجیب هست… 
ایرانسل دزد یا کلاهبردار . . . ؟!!
به صورت تصادفی در بیشتر موارد برای ارسال یک متن فارسی (حتی کوتاه) تا 3 بار هزینه 160 ریالی از اعتبارم کسر می‌شه! یعنی 48 تومان!
از دوستانی که مشترک ایرانسلی هستن هم در این مورد می‌پرسم همگی به اتفاق موافقن که این مشکل به نوعی وجود دارد… جالبه ها!
به قسمت ارجاع و پیگیری درخواست ها و شکایات سایت ایرانسل می‌روم البته امید چندانی به حل مشکل ندارم! … نا امیدانه وارد حسابم می‌شوم و در فهرست وارد ارجاع درخواست یا مشکل می‌شوم متن شکایتم رو می نویسم… 
متن شکایت و پاسخ
روز جمعه از اپراتور ایرانسل تماس گرفته می‌شود … ا… تعجب می‌کنم و خوشحال، چه تعهد و مشتری مداری بالایی! 
مشکل را دوباره شرح می دهم “جناب من همین دیشب دوتا پیامک به همراه اول فرستادم بار اول، سه بار و بار دوم هم، دو بار ازم هزینه کم شد!” حسابم رو بررسی می‌کنه… بله الان از سیستم اصلی دارم چک می‌کنم سه بار بوده… می‌گویم نه! دوبار، و در مجموع 5 بار هزینه کسر شده… گفتمان بی فایده است…! حرف هم را نمی‌فهمیم! 
شماره تلفنی می‌دهد یکی از همان پیام ها را برایش می‌فرستم… (این بار دو هزینه 10 تومانی ازم کسر شد) بررسی می‌کند، این پیام فارسی دوصفحه هست و باید 20 تومان کسر بشه… می‌گویم بله… قبول! اما دیشب همینو واسم یه 10 تومان و دوتا 16 تومان کم کرد… با اعتماد به نفسی که دارد به چشمانم شک می‌کنم! نه آقا …
می‌گویم: ” اگه من از صفحه نمایش گوشی که بعد از ارسال هر پیامک یا تماس هزینه مربوطه و مانده حساب را درج می‌کند برایتان فیلم بگریم و بفرستم (ایمیل) چطور؟ آیا باور می‌کنید؟…” 
نه! سندیت ندارد! این روال کار ما نیست. 
می‌گویم شما که حرف بنده را نمی‌پذیرید… فیلم هم برایتان سندیت ندارد! پس چگونه موضوع رو اثبات کنم؟ … خداحافظی می‌کنم… و سپاسگذاری از این‌که حداقل موضوع رو پیگیری کردند…
اگرچه در پاسخ گفتن که مشکلی نیست اما هست!
حالا خوشبختانه خوبه که برنامه های ارسال پیامی مثل WhatsApp یا Kik Messenger وجود دارند وگرنه سرو کله زدن با ایرانسل مکافات عمل بود… در ضمن بحث خساست هم نیست 
اینجا موضوع حق من و دزدی آشکاری هست که به ایرانسل وارد است. 
اگه بازم ادامه داشته باشه اول به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و سپس به سازمان بازرسی کل کشور شکایت خواهم برد!
Comments are closed.
آخرین دیدگاه‌ها